Divulgaciones Importantes

Política de Privacidad en Línea

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Por ello, hemos desarrollado esta política para que entiendas cómo recopilamos, usamos, comunicamos, divulgamos y hacemos uso de la información personal.

Antes de recopilar información personal, o en el momento de hacerlo, identificaremos los propósitos para los cuales se está recopilando:

• Recopilaremos y usaremos información personal únicamente con el objetivo de cumplir los propósitos que especifiquemos y para otros propósitos compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento del individuo en cuestión o que la ley lo requiera.
• Solo conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir esos propósitos.
• Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando corresponda, con el conocimiento o consentimiento del individuo en cuestión.
• Los datos personales deben ser relevantes para los propósitos para los que se van a usar y, en la medida necesaria para esos propósitos, deben ser precisos, completos y estar actualizados.
• Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, así como contra el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
• Pondremos a disposición de los clientes, de forma accesible, información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con el manejo de la información personal.

Nos comprometemos a realizar nuestro negocio de acuerdo con estos principios para garantizar que la confidencialidad de la información personal esté protegida y se mantenga.

Este breve resumen incluyó aspectos importantes de nuestra política de privacidad. Para revisar nuestra política de privacidad completa, contáctanos a través de nuestra página de Contáctenos.

Divulgación Gubernamental en Línea

Estos materiales no provienen de HUD, FHA, USDA ni VA. Estos materiales no fueron aprobados por ninguna agencia gubernamental. Son independientes de cualquier agencia gubernamental. No estamos afiliados de ninguna manera con ninguna organización mencionada o referenciada en este sitio web, incluyendo HUD, FHA, USDA o VA. La inclusión de material educativo, información, enlaces web o materiales no constituye un respaldo del remitente ni de ninguno de sus empleados o socios comerciales.

• Para información directamente de HUD/FHA, visita https://www.hud.gov/guidance
• Para información directamente de VA, visita https://www.benefits.va.gov/HOMELOANS/
• Para información directamente de USDA, visita https://www.usda.gov/

Política de Quejas del Cliente en Línea

Es política de nuestra empresa responder de inmediato a las quejas, disputas y problemas de los clientes, tomar en serio cada queja, investigar cada queja — por pequeña que sea — de inmediato, y tomar medidas correctivas rápidamente.

Tan pronto como se recibe una queja, se documenta y se registra en un registro especial. La queja se envía directamente al Oficial de Quejas del Cliente, o a su designado, para tomar acción.

Todas las quejas y sus registros se conservan en una carpeta especial de quejas junto con todos los archivos de control de calidad del Oficial de Quejas del Cliente y otras políticas escritas, para que los empleados puedan acceder a ellos fácilmente y usarlos para brindar un mejor servicio al cliente. Los informes sobre quejas se revisan durante las reuniones del Oficial de Quejas del Cliente con nuestra Junta Directiva. Estamos enfocados en ofrecer productos y servicios financieros a todos los clientes cumpliendo con todas las políticas regulatorias federales y estatales, incluyendo, entre otras, las leyes de protección al consumidor, préstamos justos y derechos civiles. Para más información, contáctanos al (516) 320-6177 o (516) 203-7455.